POLÍTICA DA LOJA

1. Informações de Contato e CNPJ (Requisito Legal)

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• CNPJ: 52.540.278/0001-55

• E-mail de Contato: feitaemarte@gmail.com

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2. Política de Entrega e Prazo

 

O prazo de entrega é dividido de acordo com o tipo de produto adquirido:

 

A. Produtos Artesanais (Handmade e Kits)

 

Nossas peças são produzidas artesanalmente e sob demanda.

• Prazo de Produção/Processamento: Após a confirmação do pagamento, sua peça é produzida e embalada em até 7 dias corridos (aproximadamente 5 dias úteis).

• Prazo de Entrega Estimado (Requisito Legal): O prazo total estimado é de 10 a 20 dias úteis, dependendo da sua localidade, somando o tempo de produção e o prazo de trânsito dos Correios/Transportadora.

 

B. Produtos Importados (Dropshipping)

 

O envio é realizado diretamente de nossos fornecedores internacionais.

• Prazo de Entrega Estimado: Devido ao processo de importação e fiscalização alfandegária, o prazo de entrega estimado é de 20 a 45 dias úteis.

• Taxação Alfandegária: Caso o produto seja taxado na alfândega, o cliente será responsável pelo pagamento da taxa.

O cliente receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar todas as etapas do pedido.

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3. Política de Troca e Devolução

 

 

A. Arrependimento de Compra (7 Dias)

 

O cliente possui 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Produtos Físicos (Artesanato/Dropshipping): O produto deve ser devolvido sem sinais de uso para o Endereço Comercial da Feita em Arte no Brasil (que deve ser solicitado por e-mail (feitaemarte@gmail.com). O custo do frete de devolução é por conta do cliente.

• Produtos Digitais (Aulas Avulsas/Assinaturas): A desistência é aceita, desde que não tenha ocorrido o consumo substancial do conteúdo (ex: visualizado menos de 30% das aulas).

 

B. Produto com Defeito/Vício (30 Dias)

 

Em caso de defeito de fabricação ou vício, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Procedimento: O produto deve ser devolvido para o Endereço Comercial da Feita em Arte no Brasil. Após a constatação do defeito, o cliente poderá optar pela troca, conserto ou reembolso.